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未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——著名未來學家奈斯比特

無論是企業(yè)的領導者、管理者，還是員工，溝通都無時無刻不貫穿于工作與生活之中，對于組織中的領導和管理者而言，都已經(jīng)意識到組織溝通中存在一定的障礙，但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒有找到有效的方法和途徑，于是很多組織都安排了大量的個人溝通技巧方面的培訓課程，以期提高團隊成員的溝通能力。雖然培訓取得了一定的效果，但是問題卻依然存在。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙

課程目標

　　打破溝通中的“位差效應”，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài);建立溝通中的信任，為實現(xiàn)組織中有效溝通提供保障;學會傾聽員工的心聲，并學會運用溝通中的審計提升溝通質量;意識到組織中沖突的客觀存在，并選擇合適的處理方法，化破壞性沖突為建設性沖突;學會選擇快速、高效的溝通模式和溝通渠道，確保溝通的有效性。

課程對象

　　企業(yè)和組織中需要改善、加強溝通和提高工作績效的部門或部門主管，以及全體員工參加，參訓人員12----16人為1個團隊，最小參訓單位不少于1個團隊。

課程內容

　　以案例分析、項目體驗、情境模擬等多種體驗方式作為知識載體，系統(tǒng)地將組織中的溝通問題進行了講解并提出了切實可行的行動方案;學員將在培訓活動中學習識別不同類型的溝通風格，并學會運用;找到破解組織溝通障礙的三項能力、兩種方法分析組織溝通問題找到影響組織溝通的障礙。

　　三項能力：建立溝通中的信任、傾聽下屬的心聲、建立溝通中的審計;

　　兩項方法：溝通標準的建設、沖突解決的方法。